مدة توصيل المنتجات داخل القاهرة والجيزة:
– تختلف مدة توصيل المنتجات حسب المنتج، ويتم توضيحها في صفحة كل منتج. تتراوح عادة بين 10 إلى 25 يوم عمل.
مدة توصيل المنتجات إلى باقي المحافظات:
– يتم تحديد مدة التوصيل لباقي المحافظات عند تأكيد الطلب مع العميل بناءً على موقعه وخط سير شركة الشحن. قد تتأخر الطلبات في بعض الحالات بسبب ظروف متعلقة بشركة الشحن.
تكلفة الشحن:
– داخل القاهرة والجيزة: يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على المنتج المطلوب، وتظهر بشكل واضح عند إتمام الطلب عبر الموقع أو التطبيق.
– باقي المحافظات: بعض المنتجات تتطلب تحديد تكلفة الشحن الخاصة بها أثناء تأكيد الطلب مع العميل، بناءً على موقعه وعدد المنتجات.
خدمة التركيب:
– بعض المنتجات التي تحتاج للتركيب تكون شاملة لخدمة التركيب دون رسوم إضافية، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
– منتجات برسوم تركيب إضافية: إذا كانت هناك رسوم إضافية للتركيب، سيتم إبلاغ العميل بذلك أثناء تأكيد الطلب.
الشحن إلى أدوار مرتفعة:
– إذا كانت المنتجات تحتاج إلى الرفع بعد الدور الرابع، فقد يتم إضافة رسوم شحن إضافية. يتم تحديد هذه الرسوم بناءً على حجم السلم وعدد الفنيين المطلوبين. يتم اعتماد هذا المبلغ من خلال خدمة عملاء Homex فقط.
نقاط إضافية تهم العميل:
1. التواصل المستمر: سنبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك حتى استلامه.
2. الالتزام بالمواعيد: نسعى جاهدين لتوصيل المنتجات في المواعيد المحددة لضمان راحتك.
3. تسهيلات الدفع: نوفر خيارات الدفع عند الاستلام أو عبر الإنترنت لتناسب احتياجاتك.
هذه السياسات تهدف إلى توفير تجربة شراء سلسة ومريحة لعملاء Homex مع ضمان أعلى مستويات الجودة والرضا.
